Häufig gestellte Fragen
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Das Problem könnte daran liegen, dass die Cookies für reCaptcha deaktiviert sind. Bitte gehen Sie wie folgt vor: 1. Cookies aktivieren: Scrollen Sie auf der Website ganz nach unten und klicken Sie auf „Cookie-Einstellungen“. Ein Fenster öffnet sich. Suchen Sie unter „Dienste“ nach dem Eintrag „reCaptcha“ und aktivieren Sie diesen. 2. Alternative Lösung: Falls das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie bitte Folgendes: Verwenden Sie einen anderen Browser und versuchen Sie die Registrierung erneut. Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies und testen Sie es erneut. Sollte das Problem bestehen bleiben, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Sie erhalten anschließend eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen. Sollte die E-Mail nicht ankommen oder es weiterhin Probleme geben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
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Du kannst bei uns mit Banküberweisung (Vorkasse), Paypal, Kreditkarte/Debitkarte und Klarna
Melde dich auf unserer Website an. Anschließend kannst du unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ den Reiter „Bestellungen“ auswählen und dort deine bisherigen Bestellungen einsehen.
Nach deiner Bestellung erhälst du zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese dient lediglich zur Bestätigung des Eingangs deiner Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufvertrags dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir deine Zahlung erhalten und die Bestellung annehmen. Darüber informieren wir dich mit einer separaten E-Mail. Sobald deine Bestellung durch unser System freigeschaltet wurde, erhälst du deine Rechnung per E-Mail als PDF-Datei.
Die Bearbeitungszeit hängt von der gewählten Zahlungsart ab, bei PayPal/Kreditkarte: Deine Bestellung wird schneller bearbeitet, da die Zahlung sofort bei uns eingeht. Banküberweisung: Der Zahlungseingang kann 1–2 Bankarbeitstage dauern. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Anschließend wird deine Bestellung versandt.
Eine Stornierung deiner Bestellung ist nur möglich, solange noch keine Rechnung erstellt wurde: Bei Zahlung per Überweisung: Dies kann 1–2 Bankarbeitstage dauern. Bei Zahlung per PayPal: Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir den Vorgang stoppen können. Sobald wir mit der Bearbeitung deiner Bestellung begonnen haben, ist eine Änderung oder Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Weitere Informationen dazu findest du in unserem Widerruf.
Bevor du einen Artikel zurücksenden, bitten wir dich, uns gemäß unseren AGB darüber zu informieren und einen Widerruf einzureichen. Weitere Details findest du in unseren AGB und der Widerrufsbelehrung auf unserer Website. Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Rücksendung von dir als Käufer getragen werden müssen.
Unsere Taschenbücher werden über Amazon gedruckt und vertrieben. Daher sind sie ausschließlich über Amazon erhältlich.
Ja, unsere Produkte sind auch in anderen Shops, wie z. B. auf Etsy, erhältlich. Bitte beachte jedoch, dass die Preise dort etwas höher ausfallen können, da wir die anfallenden Plattform-Gebühren in unsere Preiskalkulation einbeziehen müssen. In unserem eigenen Shop erhaltet ihr die Produkte daher zum bestmöglichen Preis.
Unsere hauseigenen Artikel verschicken wir kostenlos an dich. Wenn du aber zusätzlich ein Piece kaufst, das über unseren Partner produziert wird (wie z.B. unsere Hoodies oder Shirts), fallen für diese speziellen Artikel Versandkosten an, da sie von einem externen Lager direkt zu dir geschickt werden. Das System berechnet dir an der Kasse also nur die Versandkosten für die Partner-Artikel.
Wir setzen bei Kleidung auf On-Demand-Produktion. Das heißt: Wir drucken nicht auf Vorrat, sondern deine Bestellung wird erst produziert, wenn du es bestellst. Das dauert in der Regel 4 bis 6 Werktage (inklusive Versand). So vermeiden wir sinnlose Überproduktion und schonen die Umwelt. Das Warten lohnt sich!
Kundenservice
Sie können uns auf folgenden Wegen erreichen: Über unser Kontaktformular auf der Website Per E-Mail an: info@diedruckplotterei.de Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!
In der Regel antworten wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden. In Ausnahmefällen, z. B. bei einem hohen Anfrageaufkommen, kann es etwas länger dauern. Sollten Sie nach 72 Stunden noch keine Antwort erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Aktuell bieten wir keinen telefonischen Support an. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@diedruckplotterei.de. Wir helfen Ihnen gerne schnellstmöglich weiter!

